Liberado pero sigue sin funcionar en la nueva red
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Una liberación solo significa que el teléfono va a aceptar la SIM de otro operador. No garantiza que el teléfono funcione bien en esa red. Si el teléfono está liberado y algo sigue fallando, la causa suele ser las bandas, la certificación, la compatibilidad con eSIM o los ajustes de la línea, y no el bloqueo.
¿Bloqueo o compatibilidad?
Un teléfono puede estar totalmente liberado y aun así no tener las bandas de frecuencia, la certificación de red o la compatibilidad con eSIM que necesita el nuevo operador. Eso es un límite de compatibilidad, y ninguna solicitud de liberación lo va a cambiar.
Si el operador confirmó la liberación y el estado del teléfono dice que no tiene restricciones de SIM, deja de perseguir el bloqueo y revisa la compatibilidad.
Qué probar en la nueva línea
- Reinicia el teléfono con la nueva SIM o eSIM y comprueba que el nombre del nuevo operador aparece en la barra de estado.
- Comprueba que aparece el indicador de 4G o 5G donde el nuevo operador tiene cobertura.
- Haz una llamada real, y envía y recibe un mensaje de texto y un mensaje con imagen.
- Prueba los datos móviles, el punto de acceso y el buzón de voz.
- Comprueba que los códigos de verificación de tus cuentas importantes llegan a la nueva línea.
- Guarda la aprobación de la liberación y el número de confirmación, y no canceles la cuenta anterior ni tires su SIM hasta que pasen todas las pruebas de arriba.
Problemas comunes que no son el bloqueo
Si las llamadas por Wi-Fi (Wi-Fi Calling) o el buzón de voz visual fallan, normalmente el nuevo operador tiene que configurar esas funciones de su lado. No significa que el teléfono se haya vuelto a bloquear.
Algunos operadores más pequeños que funcionan sobre otras redes necesitan que ingreses sus ajustes de APN. Usa los ajustes de la página de configuración del propio operador, no una lista encontrada en otro lugar de internet.
Un teléfono más antiguo puede estar liberado pero no tener las bandas de las que depende el nuevo operador. La cobertura va a ser débil por más veces que lo reinicies.
Stop and get help when
- El teléfono sigue mostrando “SIM no compatible” o pide un código de liberación. Todavía no está liberado, así que vuelve con el operador.
- El teléfono no admite las bandas del nuevo operador. Ningún ajuste lo va a arreglar.
Official route
El soporte del nuevo operador para el aprovisionamiento, el APN y la configuración de funciones. El operador original si el teléfono sigue indicando una restricción de SIM.
Who this is for: Debes ser el titular de la cuenta de la línea anterior y de la nueva.