Antes de solicitar un desbloqueo por operador
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La mayoría de las solicitudes de desbloqueo que se atoran lo hacen por motivos que podías detectar antes: no hay prueba de propiedad, el vendedor todavía debe un saldo, o el teléfono no va a funcionar bien en la red a la que te cambias. Diez minutos de revisión ahorran días de ida y vuelta.
Confirma que puedes probar la propiedad
Busca el recibo original, el contrato de pagos, el registro de la cuenta del operador o un contrato de compraventa legítimo. El operador va a querer vincular el teléfono contigo antes de quitar cualquier restricción.
Si compraste el dispositivo usado, cualquier saldo o restricción de cuenta pendiente le corresponde resolverla al vendedor con el operador original. Pídele que lo haga antes de invertir tiempo en una solicitud que no puede prosperar.
Haz una copia antes de cambiar de servicio
El desbloqueo de red normalmente no borra datos. Aun así, cambiar de servicio es buen momento para crear una copia cifrada, guardar tus códigos de recuperación y confirmar que puedes entrar en tu cuenta de Apple o Google.
- Crea una copia de seguridad nueva y revisa su fecha.
- Guarda tus códigos de recuperación en un lugar sin conexión.
- Inicia sesión en tu Cuenta de Apple o cuenta de Google desde otro dispositivo para confirmar que la contraseña funciona.
Comprueba que el teléfono funcionará en la nueva red
Un teléfono desbloqueado no necesariamente funciona con todos los operadores. El desbloqueo quita la restricción; no agrega hardware de radio que el teléfono nunca tuvo.
- Busca el número exacto de modelo, no solo el nombre comercial, en Ajustes o en la caja original.
- Revísalo en el verificador de compatibilidad del propio operador de destino.
- Compara las bandas LTE y 5G que admite el teléfono con las que usa ese operador.
- Paga el nuevo servicio solo cuando el verificador confirme que el teléfono es compatible.
Usa el verificador del propio operador. Tu IMEI identifica tu equipo: no lo pegues en sitios de terceros.
Stop and get help when
- No puedes demostrar que el teléfono es tuyo y el vendedor no te ayuda.
- Alguien que no eres tú todavía debe dinero del equipo.
- El verificador del operador de destino dice que el modelo no es compatible.
Official route
El operador que vendió o financió el teléfono, por sus canales oficiales de soporte.
Who this is for: Debes ser dueño del teléfono y titular de la cuenta de la línea, o contar con la autorización del titular.