Liberar tu teléfono con el operador

Qué está bloqueado exactamente

Un teléfono bloqueado por operador funciona perfectamente: simplemente rechaza SIM de otras redes. Normalmente vas a ver un mensaje como “SIM no compatible” o una petición de código de desbloqueo.

Ese bloqueo existe porque el operador subsidió o financió el equipo. Una vez saldada la relación comercial, lo quitan.

Es algo totalmente distinto de un código olvidado y del Bloqueo de activación. Liberar la red no abre una pantalla bloqueada ni desvincula la cuenta de nadie.

Las condiciones que aplican los operadores

La política exacta varía según el país y el operador, pero la forma es notablemente parecida en todos lados.

1. El equipo está totalmente pagado, sin saldo pendiente de financiamiento ni renta.
2. La línea estuvo activa el periodo mínimo del operador, con frecuencia unos 60 días.
3. La cuenta está al corriente, sin saldo vencido.
4. El equipo no fue reportado como perdido o robado, ni está marcado por fraude.
5. La solicitud la hace el titular de la cuenta.

Cómo solicitarla

1. Consigue el IMEI del equipo. Marca *#06# en el teléfono, o léelo en la bandeja de la SIM, en la caja original o en la página del equipo dentro de tu cuenta.
2. Usa el formulario o la app de solicitud del propio operador. Busca el nombre del operador junto con “liberar equipo” y usa el resultado que esté en el dominio del operador.
3. Envía la solicitud y espera. La mayoría responde en un par de días hábiles.
4. Una vez aprobada: en un iPhone la liberación se aplica al registro del equipo, así que insertas la nueva SIM o instalas el nuevo eSIM y sigues el aviso de activación. En la mayoría de los Android insertas la SIM nueva e ingresas el código que te da el operador.

Nunca pagues a un sitio externo por un código de liberación. En el mejor de los casos envían la misma solicitud gratuita que puedes hacer tú; en el peor se quedan con tu dinero y con tu IMEI.

Tu IMEI identifica tu equipo. Dáselo a tu operador, no a un desconocido en un foro o en un anuncio.

Si te lo niegan

Una negativa casi siempre corresponde a una de las condiciones de arriba, y el mensaje suele decir cuál. Un saldo pendiente del equipo es lo más común.

Si el teléfono se compró usado y todavía lo está financiando otra persona, el operador no te lo va a liberar a ti: quien está en el contrato tiene que saldarlo o hacer la solicitud.

Si el equipo está marcado como perdido o robado, tu problema no es la liberación. Solo el titular que hizo el reporte puede retirarlo.

Stop and get help when

• El teléfono todavía lo está financiando alguien que no eres tú.
• El IMEI aparece reportado como perdido o robado.
• Un sitio te está cobrando por un código que el operador entrega gratis.

Official route

Atención a clientes de tu operador y, si te niegan algo que su propia política publicada permite, el organismo regulador de telecomunicaciones de tu país.

Who this is for: Debes ser el titular de la cuenta de la línea, o alguien autorizado por el titular.