Sin acceso a un Motorola
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Motorola usa un Android muy cercano al original y no agrega su propio bloqueo de cuenta, así que un moto bloqueado es en realidad un problema de Cuenta de Google. El detalle es que muchos modelos moto g y moto e además están bloqueados por el operador.
Quitar un bloqueo olvidado borra el teléfono.
Solo aplica el bloqueo de Google
No existe una cuenta de Motorola que impida la reactivación. Después de un restablecimiento, el teléfono pide la Cuenta de Google que tenía sesión iniciada antes, y esa es la única capa de cuenta que hay que resolver.
Eso hace que la recuperación sea sencilla una vez que recuperas tu Cuenta de Google.
El segundo problema probable: un bloqueo de operador
La gama económica de Motorola se vende mucho a través de operadores prepago, así que un moto g o un moto e tiene más probabilidades que la mayoría de los teléfonos de estar también bloqueado a una red.
Es un problema aparte con una solución aparte: lo quita el operador, no Motorola, y las marcas prepago suelen exigir de seis a doce meses de servicio activo primero.
El camino
- Recupera la Cuenta de Google desde una computadora.
- Revisa la fecha de la copia de seguridad en Google One.
- Borra con Find Hub si el teléfono está conectado, o con el menú de recuperación por botones si no lo está.
- En la configuración, inicia sesión con la misma Cuenta de Google.
- Si después rechaza la SIM de otro operador, pide por separado el desbloqueo de red al operador.
Stop and get help when
- La configuración pide una Cuenta de Google que no es tuya.
- El teléfono todavía se está pagando en cuotas con un operador prepago.
Official route
La recuperación de la Cuenta de Google, después el soporte de Motorola, y tu operador para el bloqueo de red.
Who this is for: Debes poder iniciar sesión en la Cuenta de Google que estaba en el dispositivo.