Cómo mover tu eSIM y tu número cuando el teléfono viejo está bloqueado o no enciende
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Tu número pertenece a tu cuenta con el operador, no al equipo. Si el teléfono viejo todavía funciona, mueve la línea primero y bórralo al final. Si el teléfono viejo ya está bloqueado o no enciende, normalmente igual puedes conservar el número: se convierte en una solicitud al operador, no en un trabajo de modo de recuperación.
Si el teléfono viejo todavía funciona: primero el nuevo, al final el viejo
- De iPhone a iPhone: la Transferencia rápida de eSIM funciona cuando ambos equipos son tuyos, están cerca y tienen sesión iniciada en la cuenta de Apple correcta. Sigue el traspaso en pantalla.
- Android: depende del operador. Muchos usan su propia app o un código QR emitido por el chat de la tienda. Algunos todavía envían una SIM física si la pides.
- Espera hasta que el teléfono nuevo muestre servicio y hayas hecho una llamada real y enviado un mensaje de texto real.
- Recién entonces borra el teléfono viejo.
No borres primero el teléfono viejo. Un borrado normalmente elimina el eSIM que tiene, y las herramientas de transferencia necesitan el equipo viejo funcionando y en tu mano.
Si el teléfono viejo está bloqueado, no enciende o ya se borró
No puedes autorizar una transferencia desde un teléfono que no puedes abrir. Igual puedes conservar el número.
- Reúne el IMEI de ambos teléfonos: el del viejo, de la caja o de tu cuenta del operador si no puedes abrirlo.
- Ten a mano el PIN de tu cuenta y la identificación del titular.
- Llama o escribe por chat al operador y pídele que emita un eSIM nuevo (o una SIM) para el teléfono que todavía controlas.
- Termina primero el traslado de la línea. Después ocúpate del equipo bloqueado, como un problema aparte de bloqueo de pantalla.
Los eSIM de viaje son otro tema
Un eSIM de viaje no tiene nada que ver con el bloqueo de operador de tu teléfono. Un teléfono bloqueado por operador puede aceptar un eSIM de viaje en su segunda ranura, o puede no aceptarlo, según el operador. Verifícalo antes de volar.
Stop and get help when
- No eres el titular de la cuenta y no puedes conseguir su autorización.
- Tu línea perdió el servicio y tú no iniciaste ninguna transferencia: trátalo como un posible fraude de duplicado de SIM y llama al operador desde otro teléfono.
Official route
El servicio al cliente de tu operador, con ambos IMEI y el PIN de tu cuenta.
Who this is for: Debes ser el titular de la cuenta de la línea, o estar autorizado en la cuenta.