Liberar un teléfono de T-Mobile, Metro o de la antigua Sprint

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T-Mobile reemplazó en gran parte los códigos de liberación por liberaciones hechas en el teléfono o del lado de T-Mobile. Cuando la cuenta cumple las condiciones, los Android normalmente se liberan desde una pantalla de configuración o una app, y a los iPhone se les aplica la liberación de forma remota. Los teléfonos antiguos de Sprint ahora siguen el proceso de T-Mobile, con algunos pasos extra para los modelos más viejos.

Qué revisa T-Mobile

Las líneas pospago y prepago tienen reglas distintas. Estos eran los requisitos publicados al momento de escribir esta guía. Confirma la política vigente para tu marca exacta, porque T-Mobile pospago, Metro y otras marcas prepago no usan todas los mismos plazos.

Pospago: al menos 40 días de servicio activo, y el equipo está totalmente pagado o el plan de pagos está completo.
Prepago: 365 días de servicio activo, o más de $100 en recargas, con la cuenta activa.
Despliegue militar: puede haber una excepción. Contacta al soporte de T-Mobile con tus órdenes de despliegue.
Toda solicitud: el equipo no debe estar bloqueado, por ejemplo por un reporte de pérdida o robo, y la cuenta debe estar al corriente.

Aplicar la liberación

Android: abre la app Device Unlock si tu teléfono la tiene, o ve a Configuración > Conexiones > Más ajustes de conexión > Desbloqueo de red (Settings > Connections > More connection settings > Network Unlock). Elige Desbloqueo permanente (Permanent Unlock).
iPhone: T-Mobile aplica la liberación de su lado. Espera hasta 48 horas y luego inserta una SIM de otro operador. Puede que el teléfono necesite Wi-Fi para descargar el estado actualizado.
Si cumples los requisitos pero la app o el menú fallan, contacta al soporte de T-Mobile marcando 611 desde un teléfono de T-Mobile, llamando al 1-800-866-2453 o empezando desde https://www.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-device.

No restablezcas de fábrica el teléfono para resolver un mensaje de “SIM no compatible”. La liberación está del lado de T-Mobile.

La pantalla de Desbloqueo de red no hace que un teléfono cumpla los requisitos. T-Mobile igual tiene que aprobar el IMEI. Si la app dice que el equipo no cumple los requisitos, resuelve primero la condición de la cuenta.

Equipos antiguos de Sprint

Sprint se fusionó con T-Mobile, así que las solicitudes de liberación de teléfonos de la antigua Sprint ahora pasan por los sistemas de T-Mobile. La mayoría de los teléfonos 4G y 5G de Sprint compatibles con VoLTE ya pasaron a la política de liberación de T-Mobile.

Los teléfonos de Sprint más antiguos, de antes de 2020 aproximadamente, usaban tecnología CDMA. Pueden necesitar una actualización Domestic SIM Unlock (DSU) o un código MSL de seis dígitos, y solo el soporte de T-Mobile puede emitir cualquiera de los dos.

Comprueba si vale la pena liberar el teléfono. Un teléfono solo CDMA no se puede liberar por completo para redes GSM como AT&T o T-Mobile. Solo puede usarse con otros operadores CDMA.
Contacta al soporte de T-Mobile marcando 611 desde un teléfono de T-Mobile, o llama al 1-800-937-8997. Di que tienes un equipo antiguo de Sprint que necesita un Domestic SIM Unlock o un código MSL.
Dales el MEID de 14 dígitos o el IMEI de 15 dígitos. Ten a mano los datos de tu antigua cuenta de Sprint por si preguntan por el historial de la línea.
Aplica la liberación. En un iPhone, espera a que T-Mobile la confirme y luego inserta la nueva SIM. En un Android, ingresa el código MSL si el teléfono lo pide.

Un teléfono viejo puede estar liberado y aun así funcionar mal en las redes actuales porque no tiene las bandas adecuadas. Piensa en la antigüedad del equipo antes de gastar dinero en SIM para él.

Usar en el extranjero un teléfono liberado de T-Mobile

Un teléfono liberado comprado en T-Mobile normalmente acepta una SIM local cuando viajas. Los paquetes de roaming de tu línea habitual son una compra aparte. Cuando uses una SIM local, desactiva el roaming de datos en la línea habitual para que no genere cargos.

Stop and get help when

El equipo está bloqueado por un reporte de pérdida o robo.
El teléfono está en un plan de pagos a nombre de otra persona.
El teléfono es un equipo de Sprint solo CDMA y lo necesitas en una red GSM. La liberación no puede agregar eso.

Official route

Atención a clientes de T-Mobile (611 desde un teléfono de T-Mobile). Si T-Mobile rechaza una solicitud que cumple su política publicada, presenta una queja ante la FCC.

Who this is for: Debes ser el titular de la cuenta de la línea de T-Mobile, Metro o de la antigua Sprint, o tener su autorización.