Liberar un teléfono de Verizon
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Verizon funciona distinto de los otros grandes operadores de Estados Unidos. Los teléfonos nuevos quedan bloqueados durante un periodo fijo después de la activación, normalmente 60 días, y luego se liberan automáticamente. No hay código y normalmente no hay que hacer ninguna solicitud. La mayoría de la gente solo necesita comprobar que ocurrió.
Cómo funciona el bloqueo de Verizon
Las reglas de Verizon vienen de condiciones de la FCC vinculadas al espectro que usa. El bloqueo es por tiempo y busca desalentar el fraude y el robo en las primeras semanas después de la compra.
Al momento de escribir esta guía, los teléfonos comprados directamente a Verizon o a un distribuidor autorizado quedan bloqueados 60 días desde la activación y luego se liberan solos. Esto aplica tanto si el teléfono se pagó completo como si está en un plan de pagos, siempre que no esté marcado por fraude o falta de pago.
Algunos equipos prepago y de socios siguen otro plazo, así que pregunta en lugar de suponer.
Los militares desplegados pueden pedirle al soporte de Verizon una excepción anticipada presentando sus órdenes de despliegue.
Revisa la página vigente de la política de liberación de equipos de Verizon (https://www.verizon.com/support/unlock-phone/) antes de confiar en estas cifras, porque los operadores las cambian.
Comprobar que se liberó
- Asegúrate de que pasaron 60 días desde que el teléfono se activó por primera vez en Verizon.
- Apaga el teléfono e inserta una SIM activa de otro operador, y luego vuelve a encenderlo.
- Intenta hacer una llamada. Si el teléfono se conecta a la nueva red y la llamada sale, está liberado.
- Los iPhone muchas veces muestran una pantalla de activación requerida (Activation Required) que se completa por Wi-Fi. Es normal. Significa que el teléfono descargó su estado actualizado.
Si sigue bloqueado después de 60 días
Contacta a atención a clientes de Verizon al 1-800-922-0204 o desde la app My Verizon. Diles la fecha de activación y que el teléfono no se liberó. Pregunta qué condición falta: días de servicio, una marca en la cuenta por falta de pago o un reporte de pérdida o robo. Solo las dos primeras son cosas que puedes resolver tú.
Usa solo los canales de Verizon. Los intermediarios que venden códigos de liberación no pueden cambiar un bloqueo de Verizon, y no hay ningún código que comprar.
Stop and get help when
- El teléfono está marcado por fraude o por falta de pago en la cuenta.
- El teléfono fue reportado como perdido o robado.
- Alguien te ofrece venderte un código de liberación de Verizon.
Official route
Atención a clientes de Verizon (1-800-922-0204 o la app My Verizon). Si un teléfono que cumple la política sigue bloqueado, presenta una queja ante la FCC.
Who this is for: Debes ser el titular de la cuenta de Verizon, o tener su autorización, para plantear cualquier cosa al soporte.