Sin acceso a un vivo
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Los teléfonos vivo usan Funtouch OS con una cuenta vivo junto a la de Google. La recuperación es la de siempre, pero el soporte oficial es escaso en los mercados donde vivo no vende directamente, algo que conviene saber antes de comprar uno de segunda mano.
Quitar un bloqueo olvidado borra el dispositivo.
Otra vez dos capas
La Protección de restablecimiento de fábrica de Google se aplica igual que en cualquier teléfono Android. Además, puede hacer falta una cuenta vivo si había una con sesión iniciada.
Recupera primero la Cuenta de Google y después la cuenta vivo, si la pantalla de configuración la pide.
El problema del soporte regional
vivo vende directamente en algunos mercados y en otros no. Si tu teléfono es importado, puede que no haya ningún centro de servicio local capaz de verificar que es tuyo.
Eso importa porque la verificación de propiedad con comprobante de compra es el recurso de respaldo cuando falla la recuperación de la cuenta. Sin un canal local, ese respaldo puede no existir.
Antes de comprar un vivo importado de segunda mano, comprueba que las dos cuentas tienen la sesión cerrada y que la configuración se completa delante de ti.
Stop and get help when
- Alguna de las dos cuentas es de otra persona.
- No hay un canal de servicio de vivo en tu país y la recuperación de la cuenta falló.
Official route
El soporte regional de vivo, o el comercio que importó el dispositivo.
Who this is for: Debes tener el control de la Cuenta de Google y de la cuenta vivo del dispositivo.