Sin acceso a un Xiaomi, Redmi o POCO
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Xiaomi, Redmi y POCO usan el mismo software y el mismo sistema de cuentas. La Mi Account es lo que realmente bloquea el dispositivo después de un restablecimiento, es independiente de tu Cuenta de Google, y Xiaomi la aplica con rigor.
Quitar un bloqueo olvidado borra el dispositivo, y la verificación de la Mi Account sobrevive al borrado.
Mi Account frente a Cuenta de Google
Estos teléfonos pueden tener las dos. Después de un restablecimiento puedes encontrarte con la Protección de restablecimiento de fábrica de Google, con la verificación de la Mi Account de Xiaomi, o con las dos, una tras otra.
La verificación de la Mi Account está ligada al dispositivo en los registros propios de Xiaomi. Recuperar tu Cuenta de Google no sirve de nada para ella.
Lee la pantalla con atención. Si menciona Mi Account o Xiaomi Account, o pide un número de teléfono vinculado a una, esa es la capa que tienes que resolver.
Recuperar la Mi Account
- Entra al sitio de cuentas de Xiaomi desde un navegador e inicia la recuperación.
- Usa el número de teléfono o el correo con el que se registró la cuenta: Xiaomi se apoya mucho en el número de teléfono registrado.
- Si el número registrado ya no lo tienes, la recuperación se complica; empieza el proceso cuanto antes y cuenta con que va a tardar.
- Cuando vuelvas a entrar, quita el dispositivo de la lista de dispositivos de la cuenta antes de restablecer el teléfono, si todavía se puede usar.
Las cuentas de Xiaomi son regionales. Una cuenta registrada en una región puede no comportarse igual en otra.
No uses herramientas de terceros para "desbloquear la Mi Account". Alteran la identidad del dispositivo y van a romper las actualizaciones del teléfono.
Antes de restablecer uno de estos
Si el teléfono todavía abre, cierra sesión en la Mi Account y quita la Cuenta de Google antes de hacer un restablecimiento de fábrica. Sesenta segundos de orden evitan todo el problema.
Stop and get help when
- La Mi Account se registró con un número de teléfono al que no tienes acceso.
- Compraste el dispositivo de segunda mano y la Mi Account del vendedor sigue vinculada.
Official route
Atención al cliente de Xiaomi, con la factura de compra original donde figure el IMEI.
Who this is for: Debes tener el control de la Mi Account (Xiaomi Account) que tenía sesión iniciada en el dispositivo.