Antes de pedir o desbloqueio pela operadora
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A maioria dos pedidos de desbloqueio que empacam empaca por motivos que você poderia ter percebido antes: falta de comprovante de posse, um saldo que o vendedor ainda deve, ou um celular que não vai funcionar bem na rede para onde você está indo. Dez minutos de verificação antes poupam dias de idas e vindas.
Confirme que você consegue provar que o celular é seu
Encontre a nota fiscal original, o contrato de parcelamento, o registro na conta da operadora ou um recibo de venda legítimo. A operadora vai querer ligar o celular a você antes de remover qualquer coisa.
Se você comprou o celular usado, qualquer saldo pendente ou restrição na conta é problema do vendedor resolver com a operadora original. Peça que ele resolva isso antes de você gastar tempo com um pedido que não tem como dar certo.
Faça backup antes de trocar de serviço
O desbloqueio de rede normalmente não apaga dados. Mesmo assim, trocar de serviço é um bom momento para fazer um backup criptografado, guardar seus códigos de recuperação e confirmar que você consegue entrar na sua Conta Apple ou Conta do Google.
- Faça um backup novo e confira a data dele.
- Guarde os códigos de recuperação da sua conta em algum lugar offline.
- Entre na sua Conta Apple ou Conta do Google em outro aparelho para confirmar que a senha funciona.
Confira se o celular vai funcionar na nova rede
Um celular desbloqueado não tem garantia de funcionar em todas as operadoras. O desbloqueio remove a restrição; ele não adiciona um hardware de rádio que o celular nunca teve.
- Encontre o número exato do modelo, não só o nome comercial, em Ajustes (iPhone) ou Configurações (Android), ou na caixa original.
- Consulte esse modelo no verificador de compatibilidade da própria operadora de destino.
- Compare as bandas LTE e 5G que o celular suporta com as bandas que essa operadora usa.
- Só pague pelo novo serviço depois que o verificador confirmar que o celular é compatível.
Use o verificador da própria operadora. Seu IMEI identifica o seu aparelho — não cole esse número em sites de terceiros.
Stop and get help when
- Você não consegue mostrar que o celular é seu e o vendedor não quer ajudar.
- Outra pessoa ainda deve dinheiro pelo aparelho.
- O verificador da operadora de destino diz que o modelo não é compatível.
Official route
A operadora que vendeu ou financiou o celular, pelos canais oficiais de atendimento dela.
Who this is for: Você precisa ser o dono do celular e o titular da linha, ou ter autorização do titular da conta.