Sem acesso a um Motorola
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A Motorola roda um Android muito próximo do original e não adiciona seu próprio bloqueio de conta, então um moto bloqueado é, na verdade, um problema de Conta do Google. O detalhe é que muitos modelos moto g e moto e também estão bloqueados pela operadora.
Remover um bloqueio esquecido apaga o celular.
Só o bloqueio do Google se aplica
Não existe uma conta Motorola que impeça a reativação. Depois de uma redefinição, o celular pede a Conta do Google que estava conectada antes, e essa é a única camada de conta a resolver.
Isso torna a recuperação simples depois que você recupera sua Conta do Google.
O provável segundo problema: bloqueio de operadora
A linha de entrada da Motorola é vendida em grande volume por operadoras pré-pagas, então um moto g ou moto e tem mais chance que a maioria dos celulares de também estar bloqueado a uma rede.
É um problema separado, com uma solução separada — quem remove é a operadora, não a Motorola, e as marcas pré-pagas costumam exigir de seis a doze meses de serviço ativo antes.
O caminho
- Recupere a Conta do Google em um computador.
- Confira a data do backup no Google One.
- Apague pelo Find Hub se o celular estiver on-line, ou pelo menu de recuperação dos botões se não estiver.
- Na configuração, entre com a mesma Conta do Google.
- Se depois ele recusar o chip de outra operadora, peça o desbloqueio de rede à operadora separadamente.
Stop and get help when
- A configuração pede uma Conta do Google que não é sua.
- O celular ainda está sendo pago em parcelas com uma operadora pré-paga.
Official route
A recuperação da Conta do Google, depois o suporte da Motorola, e sua operadora para o bloqueio de rede.
Who this is for: Você precisa conseguir entrar na Conta do Google que estava no aparelho.