Sem acesso a um OnePlus, OPPO ou realme
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OnePlus, OPPO e realme compartilham uma base de software comum, então se comportam de forma parecida. A Proteção contra redefinição de fábrica do Google é o principal obstáculo, com uma camada de conta da marca que aparece em algumas regiões e em outras não.
Remover um bloqueio esquecido apaga o aparelho.
Identifique qual conta a tela está pedindo
Depois de uma redefinição, você pode ver o pedido de conta do Google, o de uma conta da marca, ou os dois. Qual aparece depende da região onde o celular foi vendido e do que estava conectado.
Leia o texto exato. Uma OnePlus Account, um OPPO ID ou uma conta realme não são a mesma coisa que sua Conta do Google e têm recuperação própria.
O caminho
- Recupere primeiro a Conta do Google — ela é o obstáculo na maioria dos casos.
- Se a tela citar uma conta da marca, recupere essa separadamente no site da própria marca.
- Se o celular ainda abre, saia das duas contas antes de redefini-lo.
- Apague e, na configuração, entre com as mesmas contas.
As variantes regionais dessas marcas têm firmware diferente. Um celular importado de outra região pode não aceitar recursos da operadora local, e instalar firmware de outra região para resolver isso geralmente piora as coisas.
Stop and get help when
- Uma das contas pertence a outra pessoa.
- O aparelho é importado e a região do firmware não corresponde à sua rede.
Official route
O suporte regional da marca, com o comprovante de compra.
Who this is for: Você precisa ter o controle da Conta do Google e, quando for o caso, da conta da marca no aparelho.