Chip, eSIM e como manter o seu número
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O seu número de telefone fica com a sua operadora, não no seu celular. Isso é uma boa notícia quando o celular para de funcionar, e um risco sério se alguém convencer a operadora a transferi-lo. Vale a pena entender os dois lados.
Chip físico versus eSIM
Um chip físico é um cartão que você passa de um celular para outro. Um eSIM é a mesma credencial guardada no hardware do celular, instalada pela operadora.
Um eSIM não pode simplesmente ser tirado e colocado em outro aparelho. Transferi-lo significa pedir à operadora que o emita de novo, ou usar o fluxo de transferência integrado às versões recentes do iOS e do Android — que exige os dois celulares funcionando.
Isso importa quando um celular está bloqueado ou sem funcionar: se o seu número está em um eSIM dentro de um celular que você não consegue usar, é pela operadora que você o recupera.
Como colocar o seu número em um celular que funciona
- Chip físico: desligue os dois celulares, passe o chip, ligue de novo. Confira se chamadas e mensagens funcionam antes de fazer qualquer outra coisa.
- eSIM: entre em contato com a operadora e peça que ela emita o eSIM de novo para o aparelho novo. Tenha em mãos os dados da sua conta e o IMEI ou o EID do celular novo.
- Teste com uma ligação de verdade e uma mensagem de verdade. Barrinha de sinal não é prova.
- Só então abra mão do aparelho antigo.
Por que o seu número importa mais do que o seu celular
O seu número é o caminho de redefinição de muitas contas. Quem controla o número pode pedir redefinições de senha e receber códigos de verificação.
É isso que é a fraude de troca de chip (SIM swap): alguém convence a sua operadora a transferir o seu número para o chip dele e depois percorre as suas contas. O primeiro sintoma é o seu próprio celular perder o sinal sem motivo.
Se o seu celular perder o sinal de repente e continuar assim, trate como emergência. Entre em contato com a sua operadora a partir de outra linha imediatamente.
Configure com a sua operadora um PIN de portabilidade ou de transferência. É grátis, leva minutos e é a proteção mais eficaz que existe.
Nunca compartilhe um PIN de transferência, um QR code de eSIM ou um código de verificação. Ninguém legítimo vai pedir isso.
Stop and get help when
- A sua linha perde o sinal inesperadamente e não foi a operadora que fez isso.
- Qualquer pessoa, seja quem for, pede que você compartilhe um PIN de transferência ou um QR code.
Official route
A equipe antifraude da sua operadora, e o seu banco se você acredita que contas foram acessadas por meio do seu número.
Who this is for: Titular da conta ou gestor autorizado da linha.