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Desbloquear um celular da T-Mobile, da Metro ou da antiga Sprint

7 minute read · beginner

A T-Mobile trocou em grande parte os códigos de desbloqueio por desbloqueios feitos no próprio celular ou do lado da T-Mobile. Quando a conta cumpre as condições, os Android normalmente são desbloqueados por uma tela de configurações ou um app, e os iPhones recebem o desbloqueio remotamente. Os celulares antigos da Sprint agora seguem o processo da T-Mobile, com alguns passos extras para os modelos mais antigos.

O que a T-Mobile verifica

Linhas pós-pagas e pré-pagas têm regras diferentes. Estes eram os requisitos publicados quando este guia foi escrito. Confirme a política atual da sua marca exata, porque o pós-pago da T-Mobile, a Metro e outras marcas pré-pagas não usam todas o mesmo prazo.

  1. Pós-pago: pelo menos 40 dias de serviço ativo, e o aparelho está totalmente quitado ou o parcelamento foi concluído.
  2. Pré-pago: 365 dias de serviço ativo, ou mais de $100 em recargas, com a conta ativa.
  3. Missão militar: pode haver uma exceção. Entre em contato com o suporte da T-Mobile com as suas ordens de missão.
  4. Todo pedido: o aparelho não pode estar bloqueado, por exemplo por registro de perda ou roubo, e a conta precisa estar em dia.

Aplicando o desbloqueio

  1. Android: abra o app Device Unlock se o seu celular tiver, ou vá em Configurações > Conexões > Mais configurações de conexão > Desbloqueio de rede (Settings > Connections > More connection settings > Network Unlock). Escolha Desbloqueio permanente (Permanent Unlock).
  2. iPhone: a T-Mobile aplica o desbloqueio do lado dela. Espere até 48 horas e depois coloque um chip de outra operadora. O celular pode precisar de Wi-Fi para baixar o status atualizado.
  3. Se você é elegível mas o app ou o menu falha, entre em contato com o suporte da T-Mobile discando 611 de um celular da T-Mobile, ligando para 1-800-866-2453 ou começando por https://www.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-device.

Não restaure o celular para os padrões de fábrica para resolver uma mensagem de “SIM não suportado”. O desbloqueio fica do lado da T-Mobile.

A tela de Desbloqueio de rede não torna um celular elegível. A T-Mobile ainda precisa aprovar o IMEI. Se o app disser que o aparelho não é elegível, resolva primeiro a condição da conta.

Aparelhos antigos da Sprint

A Sprint foi incorporada à T-Mobile, então os pedidos de desbloqueio de celulares da antiga Sprint agora passam pelos sistemas da T-Mobile. A maioria dos celulares 4G e 5G da Sprint compatíveis com VoLTE já foi transferida para a política de desbloqueio da T-Mobile.

Os celulares mais antigos da Sprint, de antes de 2020 mais ou menos, usavam tecnologia CDMA. Eles podem precisar de uma atualização Domestic SIM Unlock (DSU) ou de um código MSL de seis dígitos, e só o suporte da T-Mobile pode fornecer qualquer um dos dois.

  1. Veja se vale a pena desbloquear o celular. Um celular só CDMA não pode ser totalmente desbloqueado para redes GSM como AT&T ou T-Mobile. Ele só pode ser usado em outras operadoras CDMA.
  2. Entre em contato com o suporte da T-Mobile discando 611 de um celular da T-Mobile, ou ligue para 1-800-937-8997. Diga que você tem um aparelho antigo da Sprint que precisa de um Domestic SIM Unlock ou de um código MSL.
  3. Informe o MEID de 14 dígitos ou o IMEI de 15 dígitos. Tenha em mãos os dados da sua antiga conta da Sprint, caso perguntem sobre o histórico da linha.
  4. Aplique o desbloqueio. No iPhone, espere a T-Mobile confirmar e depois coloque o novo chip. No Android, digite o código MSL se o celular pedir.

Um celular antigo pode estar desbloqueado e ainda assim funcionar mal nas redes atuais, porque não tem as bandas certas. Pense na idade do aparelho antes de gastar dinheiro com chips para ele.

Usando no exterior um celular desbloqueado da T-Mobile

Um celular desbloqueado comprado na T-Mobile normalmente aceita um chip local quando você viaja. Os pacotes de roaming da sua linha principal são uma compra à parte. Quando usar um chip local, desative o roaming de dados na linha principal para ela não gerar cobranças.

Stop and get help when

  • O aparelho está bloqueado por registro de perda ou roubo.
  • O celular está em um parcelamento no nome de outra pessoa.
  • O celular é um aparelho da Sprint só CDMA e você precisa usá-lo em uma rede GSM. O desbloqueio não tem como acrescentar isso.

Official route

O atendimento ao cliente da T-Mobile (611 de um celular da T-Mobile). Se a T-Mobile recusar um pedido que cumpre a política publicada, registre uma reclamação na FCC.

Who this is for: Você precisa ser o titular da conta da linha da T-Mobile, da Metro ou da antiga Sprint, ou ter autorização do titular.