Desbloquear um celular da Verizon
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A Verizon funciona de um jeito diferente das outras grandes operadoras dos Estados Unidos. Celulares novos ficam bloqueados por um período fixo depois da ativação, normalmente 60 dias, e depois são desbloqueados automaticamente. Não há código e normalmente não há pedido. A maioria das pessoas só precisa conferir se isso aconteceu.
Como funciona o bloqueio da Verizon
As regras da Verizon vêm de condições da FCC ligadas ao espectro que ela usa. O bloqueio é por tempo e serve para desestimular fraude e roubo nas primeiras semanas depois da compra.
Quando este guia foi escrito, celulares comprados diretamente da Verizon ou de um revendedor autorizado ficavam bloqueados por 60 dias a partir da ativação e depois eram desbloqueados sozinhos. Isso vale tanto para o celular pago à vista quanto para o parcelado, desde que ele não esteja marcado por fraude ou falta de pagamento.
Alguns aparelhos pré-pagos e de parceiros seguem outro prazo, então pergunte em vez de supor.
Militares em missão podem pedir ao suporte da Verizon uma exceção antecipada, apresentando as ordens de missão.
Confira a página atual da política de desbloqueio de aparelhos da Verizon (https://www.verizon.com/support/unlock-phone/) antes de confiar nesses números, porque as operadoras mudam essas regras.
Conferindo se ele foi desbloqueado
- Confirme que já se passaram 60 dias desde que o celular foi ativado pela primeira vez na Verizon.
- Desligue o celular e coloque um chip ativo de outra operadora, depois ligue de novo.
- Tente fazer uma ligação. Se o celular se conectar à nova rede e a ligação completar, ele está desbloqueado.
- O iPhone muitas vezes mostra uma tela de ativação necessária (Activation Required) que termina pelo Wi-Fi. Isso é normal. Significa que o celular baixou o status atualizado.
Se ele continuar bloqueado depois de 60 dias
Entre em contato com o atendimento ao cliente da Verizon pelo 1-800-922-0204 ou pelo app My Verizon. Informe a data de ativação e diga que o celular não foi desbloqueado. Pergunte qual condição está faltando: dias de serviço, uma marcação na conta por falta de pagamento ou um registro de perda ou roubo. Só as duas primeiras são coisas que você pode resolver.
Use apenas os canais da própria Verizon. Intermediários que vendem códigos de desbloqueio não conseguem mudar um bloqueio da Verizon, e não existe código para comprar.
Stop and get help when
- O celular está marcado por fraude ou por falta de pagamento na conta.
- O celular foi registrado como perdido ou roubado.
- Alguém oferece vender para você um código de desbloqueio da Verizon.
Official route
O atendimento ao cliente da Verizon (1-800-922-0204 ou o app My Verizon). Se um celular que cumpre a política continuar bloqueado, registre uma reclamação na FCC.
Who this is for: Você precisa ser o titular da conta da Verizon, ou ter autorização do titular, para tratar de qualquer coisa com o suporte.