Sem acesso a um vivo
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Os celulares vivo rodam o Funtouch OS com uma conta vivo junto da conta do Google. A recuperação é a de sempre, mas o suporte oficial é escasso nos mercados onde a vivo não vende diretamente — vale saber disso antes de comprar um usado.
Remover um bloqueio esquecido apaga o aparelho.
De novo, duas camadas
A Proteção contra redefinição de fábrica do Google se aplica como em qualquer celular Android. Além disso, uma conta vivo pode ser exigida, se havia uma conectada.
Recupere primeiro a Conta do Google e depois a conta vivo, se a tela de configuração pedir.
O problema do suporte regional
A vivo vende diretamente em alguns mercados e em outros não. Se o seu celular é importado, pode não haver nenhuma assistência técnica local capaz de verificar que ele é seu.
Isso importa porque a verificação de propriedade com comprovante de compra é a alternativa quando a recuperação da conta falha. Sem um canal local, essa alternativa pode não existir.
Antes de comprar um vivo importado usado, confira se as duas contas foram desconectadas e se a configuração vai até o fim na sua frente.
Stop and get help when
- Uma das contas pertence a outra pessoa.
- Não existe canal de atendimento da vivo no seu país e a recuperação da conta falhou.
Official route
O suporte regional da vivo, ou a loja que importou o aparelho.
Who this is for: Você precisa ter o controle da Conta do Google e da conta vivo no aparelho.