Sem acesso a um Xiaomi, Redmi ou POCO
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Xiaomi, Redmi e POCO rodam o mesmo software e o mesmo sistema de contas. A Mi Account é o que realmente bloqueia o aparelho depois de uma redefinição, ela é separada da sua Conta do Google, e a Xiaomi a aplica com rigor.
Remover um bloqueio esquecido apaga o aparelho, e a verificação da Mi Account sobrevive ao apagamento.
Mi Account versus Conta do Google
Esses celulares podem ter as duas. Depois de uma redefinição, você pode dar de cara com a Proteção contra redefinição de fábrica do Google, com a verificação da Mi Account da Xiaomi, ou com as duas em sequência.
A verificação da Mi Account está ligada ao aparelho nos registros da própria Xiaomi. Recuperar sua Conta do Google não adianta nada para ela.
Leia a tela com atenção. Se ela menciona Mi Account ou Xiaomi Account, ou pede um número de telefone vinculado a uma, essa é a camada que você precisa resolver.
Recuperando a Mi Account
- Acesse o site de contas da Xiaomi pelo navegador e inicie a recuperação.
- Use o número de telefone ou o e-mail com que a conta foi registrada — a Xiaomi depende muito do número de telefone registrado.
- Se você não tem mais o número registrado, a recuperação fica difícil; comece o processo cedo e espere que leve tempo.
- Depois de entrar de novo, remova o aparelho da lista de dispositivos da conta antes de redefinir o celular, se ele ainda puder ser usado.
As contas Xiaomi são regionais. Uma conta registrada em uma região pode não se comportar da mesma forma em outra.
Não use ferramentas de terceiros para "desbloquear Mi Account". Elas adulteram a identidade do aparelho e vão quebrar as atualizações do celular.
Antes de redefinir um desses
Se o celular ainda abre, saia da Mi Account e remova a Conta do Google antes de fazer a redefinição de fábrica. Sessenta segundos de arrumação evitam o problema inteiro.
Stop and get help when
- A Mi Account foi registrada com um número de telefone que você não consegue acessar.
- Você comprou o aparelho usado e a Mi Account do vendedor ainda está vinculada.
Official route
O atendimento ao cliente da Xiaomi, com a nota fiscal original de compra mostrando o IMEI.
Who this is for: Você precisa ter o controle da Mi Account (Xiaomi Account) que estava conectada no aparelho.